©Ben Kuhlmann Policy Days – Future Needs Design
Services
Heimathafen Wiesbaden, Rat für Formgebung – German Design Council, Service Design Network (SDN)
Der Service Design Tag der Design Policy Days im Rahmen der WDC 2026 bringt Praktiker:innen aus Verwaltung, Politik und Wirtschaft mit internationalen Service-Design-Expert:innen zusammen, um bürgerzentrierte Services in Hessen, der RheinMain-Region und darüber hinaus voranzubringen. Er blickt auf das WDC-Jahr 2026 zurück, feiert erreichte Erfolge im Service Design und reflektiert zentrale Herausforderungen.
Im Mittelpunkt stehen hierbei der Austausch über erprobte Lösungen sowie die gemeinsame Weiterentwicklung umsetzbarer Maßnahmen, die direkt in den Design Action Plan Frankfurt RheinMain einfließen. Der Tag bündelt Erfahrungen, Prototypen und Debatten zu öffentlichen Dienstleistungen, kreativer Bürokratie und Service Design und zeigt, welche Bedeutung gute Services für den operativen Alltag von Verwaltung, Unternehmen und Bürger:innen haben.
Themenschwerpunkte:
- Bürger:innenzentrierte Gestaltung öffentlicher Services
- Service Design als Instrument administrativer Reform
- Übersetzung von WDC-Prototypen in dauerhafte Verwaltungspraktiken
- Design Action Plan Frankfurt RheinMain: konkrete Maßnahmen & Umsetzungslogiken
- Intersektorale Zusammenarbeit (Verwaltung, Politik, Wirtschaft, Zivilgesellschaft)
- Daten, Statistik und digitale Services als Designaufgabe
- Communities of Practice im öffentlichen Sektor
- Skalierung und Institutionalisierung von Service-Design-Ansätzen
Für weitere Informationen und Anfragen: felix.kosok@wdc2026.org
Der Tag wird in enger Kooperation zwischen dem Heimathafen Wiesbaden, dem Rat für Formgebung – German Design Council, dem Service Design Network (SDN) und der World Design Capital Frankfurt RheinMain 2026 durchgeführt.
